FilmGleam · Cuenta y datos

Eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta de FilmGleam desde la app o solicitarlo aquí por correo, sin volver a instalarla.

Eliminar desde la app

Abrí la pantalla de cuenta y elegí Eliminar cuenta.
Confirmá y volvé a verificar la misma cuenta de Google. Mantené la conexión a internet hasta que la app confirme que terminó.
Si el proceso se interrumpe, volvé a la pantalla de cuenta y elegí Continuar eliminación.

Esto elimina la cuenta de FilmGleam y los datos asociados que se detallan abajo. No elimina tu cuenta de Google.

Enviá una solicitud

Escribí a [email protected] desde el correo de Google que usás para entrar a FilmGleam. Poné como asunto Eliminar mi cuenta de FilmGleam e indicá que querés eliminar tu cuenta y los datos asociados.

Solicitar eliminación de cuenta ↗

El botón abre tu aplicación de correo. Enviá el mensaje para presentar la solicitud. También podés copiar la dirección y escribir desde tu correo web. Nunca envíes tu contraseña ni códigos de verificación.

Qué pasa después de una solicitud por correo

Confirmamos por correo que la cuenta te pertenece antes de eliminar sus datos. Si ya no tenés acceso a ese correo, escribinos para recibir ayuda. Nuestro objetivo es completar las solicitudes verificadas dentro de los 30 días y confirmar el resultado por correo.

Qué eliminamos

Eliminamos el identificador, correo, nombre visible, saldo de créditos y registros de créditos y solicitudes de IA vinculados a la cuenta de la base activa de FilmGleam en Cloudflare D1. Borramos las imágenes temporales de la cuenta en el almacenamiento privado de Cloudflare R2 e iniciamos la eliminación de su registro de acceso en Firebase Authentication. Nuestra política de privacidad explica los datos que procesa cada servicio.

Eliminar la cuenta no borra fotos que ya estén en tu teléfono, incluidas la galería y la papelera de la app, ni copias exportadas a otras aplicaciones. Debés eliminarlas en el dispositivo o desde el servicio correspondiente. Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina por sí solo tu cuenta en línea.

Qué puede permanecer temporalmente

Un marcador de seguridad que contiene solo una huella del identificador de la cuenta eliminada vence a las 2 horas y se borra mediante la limpieza programada. Evita que una sesión anterior vuelva a crear la cuenta. Pueden permanecer totales globales de uso y costo sin tu identificador de cuenta.

El historial de recuperación de Cloudflare D1 y los sistemas activos y respaldos de Firebase tienen plazos de eliminación propios. El contenido ya enviado al proveedor de IA también está sujeto a sus reglas de conservación por seguridad y obligaciones legales; eliminar FilmGleam no garantiza su borrado inmediato de esos registros. Los plazos y enlaces a los proveedores se explican en nuestra política de privacidad.

Los registros exigidos por ley, por seguridad o para prevenir fraudes pueden conservarse únicamente durante el período necesario. Si corresponde una excepción a tu solicitud, informamos los datos, el motivo y el plazo aplicable al responder.

Suscripciones

Si tenés una suscripción de Google Play, gestioná su cancelación desde Google Play. Eliminar tu cuenta o enviar esta solicitud no cancela por sí mismo una suscripción a través de Google Play.